HIVAC智能医疗解决方案

一、方案概念

豪威互动多媒体分诊排队系统是一种整合传统的分诊排队系统和新流媒体技术和显示技术的综合应用系统。目前市场上一般的分诊排队系统是通过排队机和微机控制技术，而利用LED作为显示输出的排队叫号系统。

LED多媒体分诊排队系统，除了能实现简单的排队叫号之外，还能通过网络播放视频、图片、字幕、网页等多种格式文件，并通过大屏幕液晶或等离子输出显示，具有多媒体信息发布的功能，让患者在排队等待叫号的同时能够欣赏到精美的视频，丰富的文字和图片，内容可以是医院的文化宣传、保健常识、医疗医疗资讯、主医指南、风景名声、电视直播等等丰富多彩的各种内容，真正的让患者在等待中放松心情、接受医疗常识培训、掌握新资讯，体现出医院的人性化管理文化，构建和谐社会。

医院信息发布系统采取集中控制、统一管理的方式将视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端，以高清数字信号播出，能够有效覆盖医院大厅、住院部、候诊区、就诊区、药房、电梯间、通道等人流密集场所。它能够在医院实时地发布挂号信息、就诊情况、医疗常识、医院介绍、医院简介，让病人能更好的了解医院等重要信息，是医院做好公共事业、提高管理水平和提升自身形象的关键所在。

 二、方案组成

核心服务器：设置于总部中心机房；

上面存储有管理人员长期积累的大量素材，管理人员可随时借助管理平台对这些素材进行管理和重新组织；服务器接受管理人员指定的信息发布任务，根据任务将宣传信息传递给对应的终端，并根据管理人员设定的条件和方式控制终端的信息显示；服务器监视和控制着整个系统，并为管理人员提供系统运行的所有必要数据； 管理工作站：设置于总部和各分部，与连锁行业的分级管理体制相适应，体现为完善的用户权限机制；管理人员通过管理平台，可将制作好的素材上传至核心服务器，可将服务器上的信息素材加以组织，形成宣传材料；通过管理平台可将各种宣传材料进行组合，形成信息发布任务列表，并指定由哪些终端组进行发布；管理人员可通过管理平台随时监控整个系统；

控制终端：设置在各分部，实现信息展示；

显示设备：支持多种显示设备，包括离子显示器（PDP）、液晶显示器（LCD）、CRT显示器等等；

单向控制终端：采用机顶盒，内带大容量缓存，能够自动从核心服务器获取信息和发布指令，控制显示设备显示信息；

互动控制终端：采用机顶盒，能够接受遥控指令，实现人机交互，由观看者选择需要收看的内容，其显示介面与单向终端不同；   

网络：医疗行业专用虚拟网络；

三、系统功能

    LED多媒体分诊排队系统是一套融合的技术，具有分诊排队系统所拥有的基本的排队叫号功能，同时具有多媒体信息发布功能，系统的显示是用大屏幕液晶或拼墙集中输出显示，系统是基于医院现成的内部网络平台，几乎支持目前所有的主流媒体文件格式，包括视频、图片、字幕等多种媒体信息为用户提高质量的多媒体信息服务。

支持主流格式的音视频电影、广告视频文件的播放；

支持滚动字幕形式的通知、新闻、介绍播放；

支持动态插播滚动字幕和音视频文件；

支持多种图片播放；

所有的播放、控制、管理通过一套管理软件实现。内容的下载和播放都是通过网络进行,不需要人工干预。视频窗口位置大小任意调节 通过管理软件可以实现对终端的播放、暂停、重启、文件删除等  

四、方案优势

    1. 服务患者，体现人文关怀。通过搭建有效的信息平台，为患者提供包括诊前咨询、诊中协助就医、诊后跟踪关怀等不同阶段的服务。

     2. 服务医生，提供辅助诊断。该信息化平台是通过输入丰富的医疗信息，并且综合专家经验形成一套系统。该系统在医生诊断过程中提示其做更多的判断，可大大减少医疗事故，同时也有望改善目前医生以经验诊断为主的状况。

     3. 服务医院管理者，提高管理效率。该系统能够判断进入各环节的时间以及在每一个环节消耗的时间。这种细节监控管理可以大大提高医院的工作效率。形象介绍播放形象宣传片，产品广告播放，塑造医院品牌形象；导医陪护特色门诊和科室介绍，提高知名度各科室方向，楼层提示，方便患者的找到诊室专家推荐权威医生、专家的介绍，可方便患者就诊，提示医院形象；

   4.医疗动态。新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传，方便患者了解医疗动态，方便患者就诊，提高医院经济效益；温馨提示紧急、实时信息或通知插播，挂号和急诊信息发布，提高办事效率。显示医院电子地图，方便患者咨询和就诊。

     5.健康护理。健康生活理念宣传，倡导良好的生活习惯，达到公益宣传的作用。

     6.远程培训。对医院职工远程集中培训，随时随地进行业务或其他方面的学习；

     7.知识普及。疾病知识、保健常识宣传，在不同的科室进行，比如对糖尿病、心脏病患者日常生活应注意的细节进行描述；

     8.排队叫号系统。利于管理人流量与方便患者快速就诊。

     9.电视系统接入。风光片或其他对患者有益的节目播放，调节患者情绪，营造良好就诊气氛；播放一些视频，可以为那些输液的患者们打发期间无聊的时间；

五、方案应用

1、医院大厅：医院的门诊大厅是医院人流密集的地方，前来就医的病人和陪同人员一般都要通过门诊大厅分流到各个科室和病房，这里的人们需要导医，病人及陪同人员能够轻松获得就医流程，医院电子地图, 特色门诊和科室介绍权威医生、专家介绍等导医信息，从而迅速分流人群，提高医院的工作效率，并使病人尽快得到治疗，降低病人的痛苦。

2、候诊门诊区：特色门诊区域新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传，方便患者了解医疗动态，方便患者就诊，提高医院经济效益。

3、电梯区域：电梯等通用通道在客户等待休息时候通过视频终端进行医院形象、产品广告等播放宣传，方便患者了解医院，信任医院,在精神上方便医生对病人的治疗，同时也塑造了医院的品牌形象。还可以播出气象信息、感冒指数、时钟等公益信息，提高收视效果，增加广告收益，进一步丰富播出内容。

4、病人活动区域：通过我公司数字媒体发布系统，可以把医院长期以来积累的治疗和康复措施，通过闭路电视系统图文并茂的播送给病员，让病员了解自己康复中的注意事项，加上医生的医嘱，进一步加深病员的印象。利用这个频道，医院还可以向病人发布各类流行病、传染病、常见病的预防和治疗措施；播放可以缓解病人病痛的音乐风光、戏剧小品等轻松的节目。为住院病人提供一套精神放松的资讯节目，提高治疗效果。

5、会议室：对于医院内部通过我公司发布系统可以对医院职工远程集中培训，随时随地进行业务或其他方面的学习。

6、其他功能区：和医院内部其他系统相连和医院挂号系统相对接，病人即可以看到自己的顺序，方便了某些特殊病人，同时可以缓解病人及其家属等待中的烦躁不安情绪，同时也提高了医院的整体对外形象。 

7、排队候诊子系统特点：豪威互动医疗导子系统专用于医院分诊排队叫号，能有效地改善服务环境，提高工作效率。导诊台护士与诊室医生之间可相互呼叫，并能双向可视对讲。方便导诊台的护士及时了解各诊室医生的工作状况，协调放号。诊室医生、导诊台护士都可通过诊室门口机监视诊室外的情况，并能双向可视对讲。 可读取医院HIS系统挂号信息进行排队；也可通过手动输入病人姓名，选择科室或医生排队。可对特殊病人能优先安排就诊。根据需要，可对号码、病人姓名、科室、诊室等进行选择性呼叫。一台分诊对讲主机可管理多个科室，一个科室包含多个门诊类别，一个门诊类别包含多个诊室，医生的叫号器可以呼叫多个门诊类别的挂号病人。可在候诊区同时放置：分诊排队液晶主显示屏、过号病人液晶主显示屏、 医生待诊人数液晶主显示屏。可对已过号的病人，能重返呼叫队列，并根据需要对其进行优先呼叫。可对医生进行排班。可对科室、医生、门诊类别等信息进行增加、删除、修改等操作。停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作。